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本ページと合わせてショップサイト上部にある「ご利用案内」もご確認いただきますようお願い致します。
オンラインショップの表示価格について
楽器堂オンラインショップに掲載されている商品の販売価格は基本的に
オンラインショップのみの価格です。
実店舗での販売価格とは異なる場合がございますので予めご了承ください。
※当ショップサイトへ掲載している商品(ヴィンテージ及びUSEDは除く)が当
社在庫に無い場合は
お取り寄せとさせていただいております。
商品によってはしばらくお時間を頂く場合がございますので何卒ご了承下
さいませ。 |
株式会社楽器堂が運営する他のネットショップについて お知らせと注意事項
ログイン会員について
ログイン会員になっていただくことで、
お客様情報やお届け先情報などを事前に登録することができ、
ご注文をよりスムーズに進めていただくことができます。
「新規登録」につきましては左メニューの一番上にある「新規登録はこちら」を
クリックしていただくと登録ページが表示されますので、
画面の指示に従ってご登録ください。
ご登録後は「メールアドレス」と「パスワード」でログインいただくことができます。
ログイン会員に登録されますと、注文の度にお客様情報を入力する必要がございませんので
今後のご注文が大変便利になります。
また、ご登録後はお客様専用のマイページをお使いいただけます。 |
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１．マイページについて
下記の３つの項目がご利用いただけます。
A.お客様情報の変更・削除
お客様情報の変更、削除ができます。 |
B.過去のご購入履歴
ご購入頂いたご購入履歴を確認できます。 |
C.お届け先の登録、変更、削除
お届け先の登録、変更、削除ができます。 |
※ログイン会員の退会について
マイページにログインした後、上記の「A.お客様情報の変更・削除」の項目で削除の処理をすると退会完了となります。
退会処理をするとマイページに登録されていた購入履歴などもすべて削除されます。
一度削除した情報は元に戻すことは出来ませんので予めご了承ください。
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お買い物方法について
(1)ショッピングカートでのご注文方法
１．購入したい商品を選ぶ
購入したい商品が決まりましたら、
商品詳細ページにある、「カートに入れる」ボタンをクリックして下
さい。
すると右記のような画面にが表示されます。
他にも注文する物がある場合は「買い物を続ける」というボタンを押
すと
新たに他の商品もご注文いただくことができます。
↓
↓
↓
↓
↓
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２． 購入手続きに進む(レジへ進む)
上記ページのにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。
カートの内容が表示されます。
「STEP1 カートの中身を確認 お客様情報の入力 」というページが
表示されます。
※お客様情報を登録済みのログイン会員の方は
STEP 1でログインしていただくことも出来ます。
あとは画面の指示に従って「STEP4 ご購入内容最終確認」までお進
みください。
↓
↓
↓
↓
↓ |
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３．STEP4 ご購入内容最終確認
ご注文メールを送信する前の最終確認ページが表示されます。
このページで商品名、数量、送料などを含めた商品の合計代金、
お客様情報などすべての必要項目をもう一度ご確認ください。
すべての項目が確認できましたら
ページ下部にある「購入する」のボタンを押してください。
↓
↓
↓ |
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４．ご注文送信完了ページ
最後にご注文送信完了のページが表示されたらご注文は完了です。
また正しく注文を受けますと、自動的にご注文受付の確認メールが送信され
ます。 ※
※ただし、自動返信メールは正常にご注文メールを受け取ったという確認
メールですので
正式な受注確認メールではありません。
正式な受注確認メールは後ほど当社の担当者から自動返信メールとは別にご
連絡致しますので
恐れ入りますがしばらくお待ちくださいませ。
※お支払い方法が「銀行振込」「郵便
振替」のお客様は
当社が正式な受注確認メールで正式なご請求金額やお振込み先口座をお知ら
せする前に、
事前にご入金をすることは絶対にお控え下さい。
ご注文後、在庫確認の上、24時間以内(土曜・日曜・祭日・営業時間外は翌
営業日になります)に
当店の注文受付担当より、在庫の有無及び明細をメールにてお知らせ致しま
す。
在庫が無い場合はその旨お知らせいたしますので、ご注文後は必ず明細メー
ルをご確認頂きますようお願い致します。
尚、24時間を過ぎても明細メールが届かない場合は、
メールサーバーのトラブル等により注文書がこちらに届いていない可能性が
ありますので、
お手数ですがお問い合わせされるか、もう一度ご注文し直して下さい。
また万が一自動返信メールが送信されてこない場合は
ご注文の際のお客様のメールアドレスの入力ミスかもしくはご注文が正常に
完了していない場合がございます。
その場合は、もう一度ご注文されるかこちらの メールフォームからお問い
合わせ下さい。
※当ショップの商品の
在庫は随時チェックしておりますが、
万が一お客様のご注文の時間差等で在庫切れとなる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんがご了承頂きますようお願い致します。
(2)ファックスでご注文の場合（24時間メール注文受付）
必ず「お名前／ご住所／電話番号／メールアドレス(お持ちの場合は記入し
て下さい)／お支払い方法」
および「商品名／カラー／数量」をご記入の上、ご注文下さい。
ご注文ファックス番号 TEL:088-824-1856 担当：村上まで
(3)注意事項
＜ご注文の際の注意事項＞
商品をご注文される際は、十分に検討した上でご注文されるようお願い致し
ます。
少しでもご不明な点や気になる点がございましたら
メールかお電話にてお問い合わせ下さいますようお願い致します。
また、写真のみで判断せず（※）に商品説明も十分にお読みいただいた上で
ご注文下さいませ。
※写真は一部イメージ画像で掲載しているものがあるため。
＜ご注文の在庫確認について＞
午後６時以降のご注文につきましては在庫確認は基本的に翌日(※1)となり
ますので予めご了承ください。
（※1.翌日が日曜、祝祭日の場合は平日に在庫確認となります。）
＜Yahooオークション出品中の商品について＞
Yahooオークションに出品中の商品につきましては、お一人でもオークショ
ンに入札があった場合は、
誠に申し訳ございませんがYahooオークションの方が優先となりますので予
めご了承ください。
＜USED、ヴィンテージ商品、その他新品でない商品
について＞
USED,ヴィンテージ商品、その他新品でない商品をご購入されるお客さまは
トラブル防止のため
十分ご検討のうえご注文して頂くことをオススメ致します。
USEDなど新品でない商品も専門のリペアマンが動作をチェックして検品を行
っておりますのでご安心下さい。
気になる点がある場合はお気軽にお問い合わせください。
なお、万が一故障や不良品以外でお客さまの都合によって返品される場合は
送料はお客さま負担となりますので予めご了承ください。
＜営業時間外にて一品物への複数のお客様からのご
注文について＞
一品物（数量限定品やUSED商品含む）へ複数のお客様が
当社の営業時間外（平日AM 9:00 ～ PM 6:00の時間外にご注文され
た場合）にご注文された場合は、
誠に申し訳ございませんが、最も早くにご注文され
たお客様※１の
お買い上げとなりますので予めご了承下さい。
※１．最も早くご注文されたお客様には「ホールド（商品の取り置き）をご
希望のお客様」、
「在庫確認をご希望のお客様」は誠に申し訳ございませんが含まれま
せんので予めご了承下さい。
なお、営業時間中に予め当社スタッフと商品のホールドの手続きが完了して
いる場合は
営業時間外に注文が入った場合でも、その商品をホールドされたのお客様が
最優先となります。 |
商品のお届けについて
(1)期間
ご注文をお受けした日から、1週間以内の発送を心がけています。
ただし、ご注文が集中した場合や、連休前後等は、お届けが遅れる事があり
ます。
また、銀行振込などの前払いの決済方法をご利用
ご入金確認後の発送となっておりますので予めご了承ください。
ご注文後又は決済完了後、
15日以上たっても商品が届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださ
い。
・メールフォーム 24時間受付
・電話番号： 088-824-1856（AM 9:00～PM 6:00） 担当者 村上まで
※【第２・第４土曜日、日曜日、祝祭日は電話対応は休業】
・FAX：088-824-1866 （24時間受付）
(2)発送について
特別な事情がない限り、決済終了後１日から十日ほどで発送手配いたします。
運送に関わるやむを得ない状況（渋滞、事故、天災等）により、
ご指定日、時間にお届けができない場合がございますので予めご了承下さい。
なお予定日、指定日を過ぎてもお届けされない場合は早急にご連絡下さい。
お届け商品の所在を確認しお知らせ致します。
(3)お届け可能地域
商品のお届けは、基本的には日本国内とさせていただきます。
海外へ発送をご希望の場合は事前にお電話にてご相談くださいますようお願
い致します。
(4)配送について
配送は「ヤマト運輸」または「佐川急便」、「日本通運」にて行います。
日時指定も承れますのでお気軽にご相談くださいませ。 |
ご注文の変更及びキャンセルについて
１．店頭在庫がある商品について
ご注文頂いた商品の店頭在庫がある場合は、変更及びキャンセルは可能です。
その場合はお手数ですがご注文後２４時間以内にメール又はお電話にてご連
絡下さい。
２．店頭在庫がない商品について
ご注文頂いた商品の店頭在庫がない場合は取り寄せ致しますが、
ご注文によってメーカーから取り寄せしました
商品につきましては
商品の変更及びキャンセルは受けつけることが
できませんので予めご了承ください。
十分にご検討のうえご注文して頂くことをおすすめ致します。
お急ぎの方や在庫が気になる方はメールまたはお電話にてお気軽にお問い合
わせください。 |
商品の返品・交換について
返品・交換は商品到着後7日以内にお願いいた
します。
また、返品・交換される場合は、事前に
当社担当者の確認がなされていない商品の
ご返送はお受け取り出来ませんので、必ず事前に当店へお電話かメールにて
ご連絡を
下さいますようお願い致します。
【中古商品の返品についての注意事項】
・中古商品の返品につきましては試奏程度の使用であれば基本的に商品到着
後３日以内であれば返品をお受け致します。
ただし、お客様のご都合による返品は送料など諸経費はお客様ご負担とな
ります。
・中古商品をご注文の際は十分に確認の上ご注文して頂くようお願い致しま
す。
・中古商品につきましては交換はできませんので予めご了承くださいませ。
(1)当社の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、商品が不良、欠陥品
の場合
商品が不良品であった場合、即商品を交換させていただきますので、
お手数ですが下記のいずれかからご連絡下さい。
・メールフォーム 24時間受付
・お問い合わせは楽器堂 IT事業部 オンラインショップ係りまで
電話番号： 088-824-1856（AM 9:00～PM 6:00） 担当者 村上まで
※【第２・第４土曜日、日曜日、祝祭日は電話対応は休業】
・FAX：088-824-1866 （24時間受付）
ご連絡後、着払いにてご返送下さい。
その際の返金・交換に発生する送料および手数料は当社が負担いたします。
ただし、商品をお受け取りになられて、7日以上経過したものに関しまして
は
交換しかねますのであらかじめご了承ください。
(2)次の商品の交換または返品はご容赦ください。
・お届け後7日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・楽譜及び教則本・ジェイミー教材
・お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または、破損された商品
(3)返品される場合は一度ご連絡下さい。
上記の項目に該当しない商品を返品したい場合はメールまたはお電話でご連
絡下さい。
(4)返品先住所
返品先は下記の住所までお願い致します。
株式会社楽器堂 IT事業部
〒780-0047
高知県高知市相模町17-21
TEL 088-824-1856 FAX 088-824-1866
当社の手違いでご注文と異なる商品が届いたり、商品が不良、欠陥品の場合
以外の
返品については誠に恐れ入りますが、送料はお客様負担でお願い致します。
トラブル回避のため、お手元に発送の伝票控えが残りますよう、普通郵便以
外の
各社宅配便や「ゆうパック」等でお送り下さい。
また必ず事前に当店へお電話かメールにてご連絡を下さいますようお願い致
します。
(5)返金について
また、返金方法として銀行振込と、現金書留の２通りがございます。
銀行振込でのご返金を希望される場合は、返品商品と一緒に振り込み先
（下記参照）を記載したメモ等を同送して頂けましたら幸いです。
――――――――――――――――――――
名義人名：
振込先 ： （カナ読みもお願いします）
口座番号：
普通預金 or 当座預金
――――――――――――――――――――
返品商品確認後、銀行振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座にご返金
させて頂きます。
現金書留でのご返金を希望される場合は返品された商品の確認後、現金書留
にて返金いたしますので、
その際、現金書留手数料を差し引いた金額を返金いたします。
お客様のご都合による返品又は交換は、その内容により発生する手数料を差
し引かせていただくことがあります。
ただし、こちらの不手際での返品・返金については、送料および手数料は当
社が負担いたします。
※「代金引換」「クレジットカード決済」「シ
ョッピングローン用紙」のいずれかで
商品をご購入されたお客様が返品をされる場合は、返金処理が複雑なため、
返品・返金に関しましてはその都度状況に応じてご説明のうえ対応させて頂
きます。
※「e-コレクト【クレジットカード決済】」にて商品をご購入頂いた場合は、
カード決済を取り消しさせて頂きます。 |
その他、注意事項など
(1)カラーについて
商品のカラーについては十分配慮致しておりますが、モニター等のパソコン
環境の違いにより、
実際の商品とは多少異なる場合が出てしまいますが、あらかじめご了承下さ
い。
(2)下記に該当される方は今後のご注文をお断りする場合がございます。
大量注文の大量返品や度重なる返品・交換などをされる方は他のお客様の御
迷惑になりますので、
注文をお断りする場合がございます。
また、お支払が期限内に支払われない場合も上記の事項に該当する事がござ
います。
ご了承下さい。
[該当例]
●購入実績が無いのにも関わらず連続しての返品・キャンセルがある場合
●大量購入の上、大量返品
●度重なる返品交換
●前回のお支払いが未入金の場合
●度々入金が遅れる場合
●常識を逸脱した行為があった場合
(3)輸送中の事故
商品お届け時に、輸送中の事故と考えられる故障、キズ等を発見されました
ら、商品を
そのままの状態で(梱包材等含む)保管頂き、早急に当社へご連絡下さい。
運送会社の方へ当社から連絡し、お引き取りに伺わせます。
運送会社との確認が取れ次第、代替え品をお送りするなどの後処理の方法に
ついて、
お客様とご相談させて頂きます。
(4)故障等の保証について
輸送中のトラブルが原因と考えられる場合は、上記「輸送中の事故」の項の
内容をご確認下さい。
初期不良に付きましては、商品確認後、送料当方負担にて新品交換させて頂
きます。
但し、唯一一品物の商品に付きましては、送料当方負担にて修理させて頂き
ます。
ご使用後の故障につきましては、メーカー保障期間中は無料で修理致します
※送料はお客様負担となります。
メーカーの保証書が必要となりますので、保証書は紛失のないよう保管して
下さい。
日本国内向け製品のメーカー保証は、海外では適用されない場合がございま
すので、
国外へ持ち出される方はメーカーの保証規定を必ずお読み下さい。
※なお、こちらの内容の一部を予告なく追加・変更する場合がありますので
予めご了承ください。 |
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