ご利用案内

お買い物の流れ

1. 購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
その商品がショッピングカートに追加されます。

2. 購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から「レジへ進む」ボタンをクリックしてください。
ショッピングカートの内容が表示され、ご注文のお手続きを進めることができます。

3. 購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」の順にお手続きをお願いします。
その後、「最終確認」のページが表示されますのでご注文内容に誤りがないかご確認ください。
この最終確認ページにて消費税や送料なども表示されますので合わせてご確認ください。

「会員登録について」
会員登録すると次回から購入者情報などを再び入力する必要がございませんのでご購入のお手続きをスムーズに進めることができます。
もちろん会員登録をせずにご購入のお手続きをすることも可能です。

4. 確認のメールが届きます

ご注文手続きが完了した後、当店から自動返信メール(ご注文仮受付)が送信されます。
まずは自動返信メールの内容をご確認ください。
その後、ご注文商品の在庫を確認し、当店から正式な受注確認メールをお送りさせていただきます。
誠に恐れ入りますが必ず正式な受注確認メールをご確認いただきますようお願い申し上げます。

5. 決済完了後に商品を発送いたします

決済の確認が取れましたらご注文商品を発送いたします。
発送完了時にはメールにて運送業者と荷物のお問い合わせ番号を含めてご連絡いたします。

6. ご注文商品がお手元に届きます

ご注文商品がお手元に到着しましたら内容に間違いがないかご確認ください。



その他・注意事項など


■ 楽器堂オンラインショップの表示価格について ■
楽器堂オンラインショップ(通信販売専用のインターネットショップですので実店舗ではありません)に掲載されている商品の販売価格はオンラインショップのみの価格です。
実店舗での販売価格とは異なる場合がございますので予めご了承ください。


■ ショップサイトへ掲載している商品の在庫について ■
当ショップサイトへ掲載している商品(中古品やヴィンテージ品は除く)が当社在庫に無い場合はお取り寄せとさせていただいております。
また、一部商品は基本的にお取り寄せとさせていただいている商品もございます。
そのため、商品によってはしばらくお時間を頂く場合がございますので、お急ぎの方や納期が気になる方は事前にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
商品によってはお電話でお問い合わせいただいた方が早くお返事が出来る場合がございます。
また、新品を含めヴィンテージやUSED品についてもご注文の時間差で品切れになる場合がございます。
その際は誠に申し訳ございませんが何卒ご了承ください。


■ 数に限りがある商品へのご注文について ■
新品、中古・ヴィンテージを含め、数に限りがある商品や1点物に複数のお客様から同時期にお問い合わせやご注文があった場合の優先順位につきましては、原則としてショッピングカートからご注文いただいたお客様で、最も早くにご注文されたお客様(※)を最優先とさせていただきます。
最も早くご注文されたお客様には「ホールド(商品の取り置き)をご希望のお客様」、「お問い合わせのお客様」、「在庫確認をご希望のお客様」は、誠に申し訳ございませんが含まれませんので予めご了承ください。
尚、営業時間中に予め当社スタッフと商品のホールドの手続きが完了している場合は、その商品をホールドされたお客様が最優先となります。



■ 中古品や特価品など、1品限りの商品注文をご希望のお客様へご注意 ■
当サイトに掲載している商品の一部は、楽器専門の総合情報サイト“デジマート”にも掲載しており、当サイトとデジマートの2サイト両方からご注文手続きが可能となっております。
在庫状況はできるだけ迅速に行いますが、中古品や特価品など1品限りの商品も多く掲載しているため、2サイト両方でご注文が重複した場合(同じ商品に注文が入った場合)は、【原則としてご注文受付時間が早かったご注文を優先いたします。】
予めご了承ください。


■ ショッピングカートがうまく機能しない場合 ■
ショッピングカートがうまく機能しない場合は、大変お手数ですがお電話またはこちらのご注文フォーム(SSL対応)からお申し込みください。

<楽器堂オンラインショップ>  運営会社:株式会社楽器堂
〒780-0047 高知県高知市相模町17-21
TEL : 088-824-1856   FAX : 088-824-1866
営業日 :月曜日 ~ 土曜日 (第2・第4土曜日は除く)
営業時間 :9:00~18:00
定休日 : 日曜日、祝日、第2土曜日、第4土曜日


■ 下記に該当される方は今後のご注文をお断りする場合がございます ■
大量注文の大量返品や度重なる返品・交換などをされる方は、他のお客様の御迷惑になりますので、ご注文をお断りする場合がございます。
また、その他を含め該当例につきましては下記をご確認ください。

[該当例]
●購入実績が無いのにも関わらず連続しての返品・キャンセルがある場合
●大量購入の上、大量返品があった場合
●度重なる返品、交換があった場合
●前回のお支払いが未入金の場合
●度々入金が遅れる場合
●常識を逸脱した行為があった場合


■ カラーについて ■
商品のカラーについては十分配慮致しておりますが、モニター等のパソコン環境の違いにより、実際の商品とは多少異なる場合があります。予めご了承ください。


■ 営業日・営業時間について ■
<営業日> 月曜日 ~ 土曜日(第2・第4土曜日は除く)
<営業時間> 9:00 ~ 18:00
<定休日> 日曜日、祝祭日、第2土曜日、第4土曜日、年末年始
      ※臨時休業日については事前にショップサイトにて告知いたします

営業時間外にご注文またはお問い合わせいただきました内容につきましては、翌営業日以降のお返事となりますのでご了承ください。


■ 著作権について ■
当ショップサイトのコンテンツの著作権は原則としては株式会社楽器堂(以下「弊社」とします)に帰属します。
尚、メーカー製作による一部の著作物など弊社以外に著作者が存在する場合は、それらの著作権はその情報の提供元である協力メーカーに帰属します。
当ショップサイトに含まれるすべての画像・サウンドデータ・内容を無断転載及び複製することを固くお断りします。
無断使用、無断転載が発覚した場合は法的措置をとらせていただく場合がございます。

送料について



ご注文商品代金合計が50,000円(税別)以上の場合は送料無料

一部離島、海外は除きます。
送り先1箇所に対して商品代金が50,000円(税別)以上となった場合に限ります。
大型商品や重量物といった一部商品は別途送料が発生することがあります。




宅配便


 ピック(※)、弦(※)、エフェクターといった小物類
 (※ゆうパケット(旧メール便)で発送できる場合があります。)
全国一律 880円 
 ギター本体、ベース本体、アンプ類 (※) といった楽器本体類
 (※小型コンボやマーシャルヘッド程度までの大きさ)
本州・四国・九州 3,500円 
北海道・沖縄本島 4,500円
 
※お届け地域により異なる場合があります。 
 梱包時の重量が30~40kg程度となる大型商品
 (※大型コンボアンプや小型ドラムセット程度の大きさ)
商品ページ記載の配送に関する情報をご覧ください。 
※お届け地域により異なる場合があります。 
 梱包時の重量が40~50kg程度となる超大型商品
 (※大型スピーカーキャビネットやPA機器、大型ドラムセット一式など)
商品ページ記載の配送に関する情報をご覧ください。 
※お届け地域により異なる場合があります。 
 梱包時の重量が50kg以上、もしくは
 梱包後の3辺合計が250cm以上となる超大型商品

 (※8×10"ベースキャビやラージサイズの4×12"スピーカーキャビネットなど)
要見積もり 
※商品ページにその旨明記いたします。 
ご注文前にお問い合わせください。 

※陸送での輸送ができない一部離島へのお届けの場合、別途離島送料をご請求させていただく場合があります。

■運送業者名
日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸のいずれかで発送いたします。
梱包サイズやお届け先によっては、利用できない運送業者があります。
また、超大型品などは宅配便での配送ができない場合がありますので、そういった商品は商品ページの説明欄に個別に記載しております。

■時間帯お届けサービス
時間帯指定をお承り可能です。
※一部地域によってはお承りできかねる場合があります。

■追跡サービスあり
追跡サービスでお荷物の配達状況が確認できます。


レターパックプラス


 レターパックプラス 全国一律 520円 


■レターパックプラスで発送可能な商品
・弦、ストラップ、シールド、ピック、お手入れ用品などの小物類
・ゆうパケット発送の対象商品すべて

■追跡サービスあり
追跡サービスでお荷物の配達状況を確認できます。
宅配便よりお得な送料で、早くお手元に欲しい方にお勧めの発送方法です。

<ご注意>
・お支払い方法で「代金引換」はご利用できません。
・「日時指定」はお受けできません。
 ※日時指定は無効となりますので予めご了承ください。
・通常の宅配便よりお届けまでに日数がかかる場合があります。
・サイズおよび厚さ制限があるため簡易梱包になる場合があります。
・事故補償が無いため、原則として損害賠償は行えません。



ゆうパケット


 ゆうパケット
 ※日本郵便 ゆうパケット または 佐川急便 飛脚ゆうパケット
全国一律 250円 

■ゆうパケットで発送可能な商品
・ギター弦(4個以下)、ベース弦(2個以下)、CD/DVD(2枚以下)といった薄型の商品
・ピックやシール、ポストカードといった小さな商品
・楽譜(原則1冊まで)などの書籍類
・シールド/ケーブル類(長さなどによってお送りできる本数が異なります)

■追跡サービスあり
追跡サービスで郵便物の配達状況を確認できます。

<ご注意>
・ポスト投函のため「日時指定」はお受けできません。
 ※日時指定は無効となりますので予めご了承ください。
・お支払い方法で「代金引換」はご利用できません。
・通常の宅配便よりお届けまでに日数がかかる場合があります。通常3~4営業日前後で届きます。
・サイズおよび厚さ制限があるため簡易梱包になる場合があります。
・事故補償が無いため、原則として損害賠償は行えません。



具体的な送料の目安について


送料は、ご注文商品の内容や数量、お届け先、お支払い方法によって変動します。

正確な送料は、お支払い方法と配送方法を選択後の、ご注文の最終段階になると表示されますので、正確な送料をお知りになりたい場合は、一旦商品をカートに入れていただいて、ご注文手続きを進めていただくと、ご利用いただける配送方法と、具体的なご注文総額をご確認可能です。


下記は商品ごとの配送方法や送料の目安です。
実際のご請求送料とは若干の誤差が生じる場合がありますので、その点は予めご了承ください。

商品カテゴリ ご利用いただける
配送方法
送料 備考
・エレキギター
・アコースティックギター
・エレキベース
 ※ギター&ベース類の本体
宅配便 (大型) 本州・四国・九州 3,500円
北海道・沖縄本島 4,500円
・大型品は除きます。 ・小物類も同梱可能です。
・エフェクター
宅配便 (小型) 全国一律 880円 ・5~6個程度まで同梱可能です。
・ギターアンプ
・ベースアンプ
宅配便 小型品は880円
大型品は3,500円~
・梱包後の重量が30kgを超えるかどうかで送料が大きく変わります。
・具体的な送料額はご注文手続きを進めていただければご確認いただけます。
・エレキギター弦
・アコースティックギター弦
・ベース弦
・その他弦楽器用の弦
ゆうパケット : 全国一律 250円
レターパックプラス : 全国一律 520円
宅配便 (小型) : 全国一律 880円
・ギター弦類は4個以下、ベース弦は2個以下であればゆうパケットで発送可能です。
・それ以上のご注文の場合はレターパックプラスもしくは宅配便での発送となります。
・ギター/ベースアクセサリー類 ゆうパケット : 全国一律 250円
レターパックプラス : 全国一律 520円
宅配便 (小型) : 全国一律 880円
・シールドやクロスなど、薄手の物は数個程度であればゆうパケットでお送りできます。
・ピックは100枚程度までゆうパケットでお送りできます。
・梱包後の厚みが2cmを超える厚手の物はレターパックプラスもしくは宅配便での発送となります。
・ドラム/パーカッション 宅配便 小型品は880円
大型品は3,500円~
・ドラム単品やシンバル類、ハードウェア類は880~3,500円程度でお送りできます。
・ドラムセットなどの大型品の送料は、ご注文手続きを進めていただければご確認いただけます。
・楽器用ケース類 宅配便 (大型) 本州・四国・九州 3,500円
北海道・沖縄本島 4,500円
・基本的にそのケースに収納する楽器本体の送料に準じます。
・小物類も同梱可能です。
・手作り楽器キット レターパックプラス : 全国一律 520円
宅配便 (小型) : 880円~
・タンバリンやマラカスといった小さな物は1~2個程度はレターパックプラスでの発送が可能です。
・ウクレレキット、バイオリンキットは880円~、ギターキット類は3,500円~となります。
・DAW/DTM関連 宅配便 (小型) 全国一律 880円 ・商品のサイズによって大型品送料が適用される場合があります。
・楽譜/書籍 ゆうパケット : 全国一律 250円
レターパックプラス : 全国一律 520円
宅配便 (小型) : 全国一律 880円
・1冊程度であればゆうパケットで発送可能です。
・それ以上のご注文の場合はレターパックプラスもしくは宅配便での発送となります。
・小物類も同梱可能です。
・CD/DVD ゆうパケット : 全国一律 250円
レターパックプラス : 全国一律 520円
宅配便 (小型) : 全国一律 880円
・2枚以下のご注文であればゆうパケットで発送可能です。
・それ以上のご注文の場合はレターパックプラスもしくは宅配便での発送となります。
・小物類も同梱可能です。
・R&P RECORDS
・"RISE" Tour Official Goods
様々な種類をお取り扱いしているため、商品によって様々な発送方法がお選びいただけます。
 ※CD類、卓上カレンダー類はCD/DVD類の送料に準じます。
 ※Tシャツは1枚であればゆうパケットでの発送が可能です。
 ※タトゥーシール、ポストカード類は24枚程度までであればゆうパケットでの発送が可能です。
 ※ピック等の小物類も同梱可能です。
上記の表はあくまで“目安”です。 ご利用いただける配送方法と、具体的な送料は、ご注文手続きの最終段階で表示されますので、詳しくはそちらをご確認ください。
配送方法によってご利用いただけるお支払い方法に制限がある場合があります。詳しくは下記の配送方法ごとの詳細説明をご確認ください。例えばゆうパケットとレターパックプラスでは代金引換払いがご利用いただけません。
梱包重量が30kgを超える宅配便での配送となる場合、北海道、沖縄本島、その他離島へのお届けの場合は、離島送料が適用されます。
梱包重量が50kgを超える大型品は、一般的な宅配便での配送が難しいため、ご注文内容や状況に応じて、店舗でのお渡しや、運送会社(西濃運輸など)の営業所でのお渡しなどをご提案させていただく場合があります。宅配をご希望の場合は、原則として送料は要見積もりとさせていただきます。ご注意ください。


税金について

外税表示・販売価格に税金は含まれません

税率
日本 消費税: 10%

お支払い方法について

PayPayオンライン

当店ではPayPay残高からのお支払いが可能です。
お支払い手続きはスマートフォンまたはPCのどちらでもご利用が可能です。

PayPayオンラインでのお支払い時は、ご注文ステップ4(最終確認)終了後に自動的にPayPayの決済画面へジャンプします。
お手数ですが画面の指示に従って決済のお手続きをお願いいたします。



■お支払い時のご注意
“支払い完了”の文字が表示された後にショップサイトに戻るまでブラウザを閉じないでください。
“支払い完了”表示の後に自動的にショップサイトに戻ります。あるいは[〇〇〇に戻る]ボタンがある場合はそのボタンを押して必ず当店のショップサイトへ戻ってください。
“支払い完了”の文字が表示された後に当店のサイトに戻らなかった場合にはPayPay決済システムの仕様により購入手続きが失敗する場合があります。


決済手続きを最後まで行わなかった場合や残高不足の場合、タイムアウトの場合は決済が未完了となりますので恐れ入りますがその際はご注文が取り消しとなる場合がございます。必ず当店からの受注確認メールをご確認ください。
 
PayPay残高による一括払いのみ対応しております。残高不足の場合はご利用いただけません。
 
PayPayにご登録のクレジットカードによるお支払い方法はご利用いただけません。
 
PayPay残高によって一度に支払うことができる上限金額は500,000円までです。(2020年8月時点)



・スマホ、PCそれぞれのお手続方法につきましてはお手数ですが下記のPayPayの公式ページをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/


・PayPayのご利用上限金額についての下記ヘルプページをご確認ください。
https://paypay.ne.jp/help/c0043/

クレジットカード

クレジットカードでのお支払いをご希望で下記のブランドをご利用のお客様はこちらを選択してください。
・ VISA
・ MasterCard
・ JCB
・ American Express


お手数ですが画面の指示に従ってクレジットカード決済のお手続きをお願いいたします。

当店では「SBペイメントサービス」を導入しております。決済はセキュリティシステムのSSLによって暗号化され処理が行われます。また、3Dセキュア(本人認証サービス)にも対応しておりより安全に安心してカード決済をご利用いただけます。ご利用可能なクレジットカード(提携カードも含む)及びお支払い回数などは下記の通りとなっております。

・ VISA, MasterCard
一括払い、2回払い、分割払い(最大24回)、リボルビング払い、ボーナス一括払い

・ JCB
一括払い、2回払い、分割払い(最大24回)、リボルビング払い、ボーナス一括払い

・ American Express
一括払い、分割払い(最大24回)、ボーナス一括払い


※カード決済手続きを最後まで行わなかった場合やカードの有効性が確認できなかった場合、タイムアウトの場合は決済が未完了となりますので、その際はご注文が取り消しとなる場合がございます。必ず当店からの受注確認メールをご確認くださいませ。


[注意事項]
※お客様とカード会社とのご契約内容によっては特定のお支払い方法がご利用いただけない場合があります。
※原則として必ずご注文者様と同じ名義のクレジットカードをご使用ください。ご注文者様とカード名義が異なる場合はトラブル防止のためご利用いただけない場合があります。
※海外で発行されたクレジットカードは原則としてご利用いただけません。

ショッピングローン (12回払いまで分割払い手数料無料)


 12回払いまで分割払い手数料無料!  
 最高60回払い※1までお得な金利でご利用可能。 



※1 分割払いお申込額(元金)が50万円以上の場合は最高84回払いまでご利用可能です。

※ 分割払いお申込額(元金)は3万円以上、月々のお支払い額は3千円以上の場合のみショッピングローンでのお支払いが可能です。

専用ホームページを利用して、インターネットからショッピングローンがご利用いただけます。
必要事項をご入力・送信いただき、ローン会社にて審査いたしますので、早ければその日のうちに審査結果が確認可能です。
面倒な書類の記入もなく、インターネットを利用して簡単にお手続きが可能です。
オンラインショッピングローンはインターネットに接続できるパソコンもしくはタブレット端末やスマートフォン、それとメールアドレスが必須となりますのでご注意ください。

代金引換

代金引換手数料は下記のとおりです。 総お支払い金額(商品代+送料+代金引換手数料+税金)に応じて、代金引換手数料が決まります。
総お支払い金額 手数料
0円以上~500,001円未満 330円
500,001円以上~ 55,000円
[業者名]原則として「ヤマト運輸」、「佐川急便」、「日本郵便」のいずれかで発送いたします。
※一部地域によっては代金引換がご利用いただけない場合もございます。

代金引換手数料はご注文総額が50万円までは330円です。
ご注文総額が50万円を超える場合は、配達手数料が別途加算されるため、代金引換手数料は55,000円となります。ご注意ください。
※高額の代引き便の場合は、配達時の安全確保のため、お届け予定日時に関して個別に確認させていただく場合があります。


■商品はご注文確定後、1日から7日ほどでお送りいたします。
 発送時にはメールにてご連絡いたします。

■支払い選択についてそれぞれの業者による可否
・現金払い:ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便

・クレジットカードおよびデビットカード払い:ヤマト運輸、佐川急便
 ※海外で発行されたクレジットカードではご利用頂けない場合がございます。

・電子マネー払い:ヤマト運輸のみ


■ヤマト運輸 電子マネー払い(お届け時電子マネー払い)の場合
 ヤマト運輸の配達員が商品をお客様のところへお届けに伺った際に、商品代金の全額または一部代金を電子マネーで決済可能です。


詳しくはこちらのヤマト運輸のホームページをご確認ください。
http://www.yamatofinancial.jp/service/od.html

銀行振込

銀行名: PayPay銀行 (カナ表記:ペイペイギンコウ)

支店名: 本店営業部

口座種別: 普通

口座番号: 6133763

口座名義: カ)ガツキドウ

■商品はご入金確認後の発送となります。

■お振り込みの際の振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご請求金額明細には含まれておりません。ご注意ください。
 ご入金確認後、1日から7日ほどで商品をお送りいたします。

■振り込み期限は原則として正式受注後1週間以内となります。
 期限内にご入金の確認がとれなかった場合は、やむなくご注文キャンセル処理させていただく場合がありますのでご注意ください。

郵便振替

口座番号: 01600-4-3563

口座名義: 株式会社 楽器堂

・ゆうちょ銀行口座、もしくは郵便局窓口から送金する場合
[ 加入者名 ] 株式会社 楽器堂
[ 口座記号 ] 01600-4
[ 口座番号 ] 3563

※郵便局窓口に据付の払込取扱票でお振り込みいただけます。
 「払込取扱票 記入例」
 ゆうちょ銀行口座をお持ちであればATMからもお振り込み可能です。


・ゆうちょ銀行以外の金融機関から送金する場合
[ 銀行名 ]  ゆうちょ銀行 (金融機関コード:9900)
[ 支店名 ]  一六九 店 (イチロクキュウ 店 / 店番:169)
[ 預金種別 ] 当座
[ 口座番号 ] 0003563
[ 口座名 ]  カブシキガイシャ ガッキドウ


■商品はご入金確認後の発送となります。

■お振り込みの際の振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご請求金額明細には含まれておりません。ご注意ください。
 ご入金確認後、1日から7日ほどで商品をお送りいたします。

■振り込み期限は原則として正式受注後1週間以内となります。
 期限内にご入金の確認がとれなかった場合は、やむなくご注文キャンセル処理させていただく場合がありますのでご注意ください。

コンビニ払い

当店のコンビニ決済は前払いでのご利用となります。
コンビニ決済の手数料は一律220円です。

ご注文ステップ4(最終確認)終了後に自動的にコンビニ決済の手続き画面へジャンプします。
お手数ですが画面の指示に従って決済のお手続きをお願いいたします。
商品はご入金確認後の発送となります。


コンビニ決済では全国主要なコンビニエンスストアの店頭で24時間簡単にお支払いが可能です。
ご利用できるコンビニエンスストアは下記の通りです。
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・セイコーマート



コンビニ決済で一度に支払うことができる上限額は299,999円です。
そのため、ご請求金額が300,000円以上の場合はコンビニ決済をご利用いただけませんのでご注意ください。



当社から正式な受注確認メールをお知らせする前に、事前にお振込みすることは絶対にお控え下さい。
ご注文の仮受付の段階では在庫が確保されておりませんので、必ず当店からの受注確認メールをご確認後にお振込みお願いいたします。



■コンビニ決済手数料はお客様負担となります。
■当店から正式な受注確認メールをお送りしてから1週間以内にご入金が確認できなかった場合は、恐れ入りますがご注文キャンセル処理させていただきますので予めご了承ください。

ご入金確認時・発送完了時には基本的にメールにてご連絡させていただきます。


各コンビニ決済のお支払いの流れにつきましては下記のページにてご確認いただけます。
https://www.sbpayment.jp/support/how_to_pay/cvs_dsk/

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